Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Đối với sản phẩm mới:

    • Tỉ Mỉ Studio cho phép đồng kiểm với bên giao hàng.
    • Tỉ Mỉ Studio hỗ trợ đổi hàng khi đủ các điều kiện sau: 
      • Khách hàng đã thanh toán đủ tiền đơn hàng đã mua với nhân viên cửa hàng hoặc nhân viên chuyển phát.
      • Thời gian 03 ngày sau khi nhận hàng, nếu quá 3 ngày sẽ không thể hỗ trợ đổi hàng.

Mua hàng trực tuyến/ ONLINE tính theo ngày nhận được sản phẩm (Căn cứ xác thực trên bưu cục)

      • Hàng có lỗi móp méo do vận chuyển, mẫu in sai thiết kế so với yêu cầu, sai cỡ cốc, loại cốc (bình).

Yêu cầu: khách hàng vui lòng quay clip qui trình mở hàng để nhận được hỗ trợ nhanh nhất từ Tỉ Mỉ Studio. Không áp dụng đổi trả trong trường hợp lỗi do người sử dụng.

      • Hàng đổi cần được chụp ảnh rõ ràng hoá đơn/ thông tin người mua hàng
      • Hàng đổi đảm bảo đầy đủ phụ kiện (nếu có)
    • Tỉ Mỉ Studio không chấp nhận trả hàng hoàn tiền. Bất cứ sản phẩm lỗi nào cũng sẽ được hỗ trợ đổi mới nếu đáp ứng đủ các điều kiện nếu trên.
  • Đối với sản phẩm đã qua sử dụng:

    • Bảo hành 03 tháng với sản phẩm in nhiệt
    • Bảo hành 01 tháng với sản phẩm dán vinyl

Áp dụng cho trường hợp hình ảnh trên bình bị bong tróc trong quá trình sử dụng. Yêu cầu: Hàng đổi cần được chụp ảnh rõ ràng lỗi bong tróc và gửi cho Tỉ Mỉ Studio.

Với các đơn hàng không đủ điều kiện đổi hàng, Tỉ Mỉ Studio sẽ hỗ trợ khách hàng thanh lý (không áp dụng với sản phẩm in tên riêng).


Chúc các khánh hàng của Tỉ Mỉ Studio shopping thật vui vẻ!

TMS Team.